Visszaküldési és visszatérítési szabályzat

A GeminiDerm számára fontos, hogy vásárlóink elégedettek legyenek termékeinkkel, és bizalommal vásárolhassanak webáruházunkban. Amennyiben a megrendelt termék mégsem felel meg az elvárásainak, az alábbi feltételek szerint biztosítunk visszaküldési és visszatérítési lehetőséget.

1. 30 napos visszaküldési lehetőség

A GeminiDerm webáruházban vásárolt termékekre a kézhezvételtől számított 30 napos visszaküldési lehetőséget biztosítunk.

A jogszabályban biztosított 14 napos elállási jogon túl, a 15–30. nap között az alábbi feltételekkel fogadunk el visszaküldést:

• A termék használatlan, sérülésmentes és hiánytalan állapotú.

• A termék eredeti csomagolása és tartozékai rendelkezésre állnak.

• A termék nem tartozik a higiéniai vagy egyéb visszaküldési kivételek közé.

• A vásárlás rendelési számmal vagy más vásárlási bizonylattal igazolható.

A 30 napos önkéntes visszaküldési lehetőség nem korlátozza a fogyasztó jogszabályban biztosított elállási, szavatossági és egyéb jogait.

2. Visszaküldés kezdeményezése

Amennyiben vissza szeretné küldeni a megrendelt terméket, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot az alábbi e-mail-címen:

E-mail: geminiiderm@gmail.com

A gyors ügyintézés érdekében kérjük, adja meg:

• A rendelési számot.

• A vásárláskor használt nevet és e-mail-címet.

• A visszaküldeni kívánt termék megnevezését.

• Adott esetben a hiba vagy sérülés rövid leírását.

Ügyfélszolgálatunk tájékoztatást nyújt a visszaküldés menetéről és a visszaküldési címről.

Kérjük, a csomag feladása előtt egyeztessen velünk, hogy a visszaküldés feldolgozása zökkenőmentes legyen. Az előzetes egyeztetés elmaradása azonban nem érinti a jogszabály szerinti elállási jog gyakorlását.

3. Sérült, hibás vagy tévesen kézbesített termékek

Kérjük, a csomag átvétele után ellenőrizze a termék állapotát.

Amennyiben a termék sérülten érkezett, hibásan működik, vagy nem a megrendelt terméket kapta, kérjük, mielőbb jelezze ügyfélszolgálatunknak.

E-mail: geminiiderm@gmail.com

A probléma gyorsabb kivizsgálásához lehetőség szerint mellékeljen fényképet vagy videót is.

Hibás teljesítés esetén a vonatkozó jogszabályok szerinti kellékszavatossági, termékszavatossági és adott esetben jótállási jogok illetik meg a vásárlót.

4. Higiéniai és egyéb visszaküldési kivételek

A GeminiDerm kínálatában személyes használatra, bőrápolásra és szájhigiéniára szolgáló készülékek is megtalálhatók.

Egészségvédelmi vagy higiéniai okokból bizonyos zárt csomagolású termékek esetében a jogszabály szerinti elállási jog nem gyakorolható, ha a terméket a kézbesítést követően felbontották, és emiatt az nem küldhető vissza.

Ez különösen érintheti a közvetlen szájhigiéniai használatra szolgáló termékeket és tartozékokat, amennyiben a jogszabályi kivétel feltételei teljesülnek.

A csomagolás felbontása önmagában nem jelenti automatikusan az elállási jog elvesztését minden szépségápolási vagy elektronikai készülék esetében.

Az elállási jog korlátozását minden esetben a termék jellege és a hatályos jogszabályok alapján vizsgáljuk.

Az egyedi igények alapján készített vagy személyre szabott termékekre szintén jogszabályi kivétel vonatkozhat.

A kedvezményes vagy akciós termékek vásárlóit ugyanazok a jogszabályban biztosított fogyasztói jogok illetik meg, mint a teljes áron vásárlókat.

5. Az Európai Unióban biztosított 14 napos elállási jog

A fogyasztónak minősülő vásárlók a vonatkozó jogszabályok alapján az online vásárlástól a termék átvételét követő 14 napon belül indokolás nélkül elállhatnak.

Az elállási jog a termék átvételét megelőzően is gyakorolható.

Az elállási szándékot egyértelmű nyilatkozattal szükséges jelezni az alábbi elérhetőségen:

geminiiderm@gmail.com

Az elállási nyilatkozat határidőben megtettnek minősül, ha azt a vásárló a 14 napos határidő lejárta előtt elküldi.

Elállás esetén a vásárló köteles a terméket az elállási nyilatkozat közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni, kivéve, ha a GeminiDerm vállalta annak visszaszállítását.

A termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért a vásárló felelősséggel tartozhat.

6. Visszaküldési költségek

A jogszabály szerinti indokolás nélküli elállás esetén a termék visszaküldésének közvetlen költsége a vásárlót terheli, kivéve, ha a GeminiDerm kifejezetten vállalta annak viselését.

Hibás teljesítés esetén a jogszabályoknak megfelelően járunk el, és a fogyasztói jogok érvényesítése során felmerülő indokolt költségeket a vonatkozó szabályok szerint viseljük.

Utánvéttel feladott visszaküldeményeket előzetes megállapodás hiányában nem áll módunkban átvenni.

7. Visszatérítés

A visszaküldött termék beérkezését követően ellenőrizzük annak állapotát, és tájékoztatjuk a vásárlót a visszatérítés feldolgozásáról.

A jogszabály szerinti elállás esetén a visszatérítést indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb az elállási nyilatkozat kézhezvételétől számított 14 napon belül teljesítjük.

A visszatérítés mindaddig visszatartható, amíg a terméket vissza nem kaptuk, vagy a vásárló kétséget kizáróan nem igazolta annak visszaküldését, kivéve, ha a visszaszállítást mi vállaltuk.

A visszatérítés a termék vételárára és a jogszabályban meghatározott eredeti szállítási költségre is kiterjed. Az alap szállítási módnál drágább, külön választott szállítási szolgáltatás többletköltségét nem vagyunk kötelesek visszatéríteni.

A visszatérítést az eredeti fizetési móddal megegyező módon teljesítjük, kivéve, ha a vásárló kifejezetten más visszatérítési módhoz járul hozzá.

Utánvétes fizetés esetén a visszatérítéshez szükséges bankszámlaadatokat ügyfélszolgálatunk egyezteti a vásárlóval.

A 15–30. nap közötti önkéntes visszaküldések esetén a visszatérítés feltételeit a jelen szabályzatban meghatározott feltételek szerint alkalmazzuk.

8. Termékcsere

Amennyiben a vásárló másik terméket, színt vagy változatot szeretne, kérjük, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal.

Lehetőség szerint segítünk a megfelelő cserelehetőség megtalálásában.

A csere lehetősége függ a termék állapotától, a készlettől és a vonatkozó fogyasztóvédelmi előírásoktól.

Hibás teljesítés esetén a vásárlót a jogszabályokban meghatározott kijavítási és kicserélési jogok illetik meg.

9. Megrendelés módosítása és lemondása

A GeminiDerm webáruházban leadott megrendelések módosítását vagy lemondását a csomag feladásáig igyekszünk teljesíteni.

Kérjük, módosítási vagy lemondási igényét a lehető leghamarabb jelezze az alábbi e-mail-címen:

geminiiderm@gmail.com

Amennyiben a rendelést már átadtuk a futárszolgálatnak, a kézbesítés leállítása nem minden esetben lehetséges.

Ebben az esetben ügyfélszolgálatunk segítséget nyújt a rendelkezésre álló lehetőségekről.

A megrendelés lemondására, az elállásra és az esetleges költségekre minden esetben a hatályos jogszabályokat alkalmazzuk.

10. Kapcsolat és ügyfélszolgálat

Visszaküldéssel, visszatérítéssel, termékcserével vagy megrendeléssel kapcsolatos kérdések esetén forduljon hozzánk bizalommal.

Webáruház: https://geminiderm.hu

Ügyfélszolgálat: geminiiderm@gmail.com

Visszaküldési cím: [A tényleges visszaküldési cím – előzetes egyeztetés alapján]

Üzemeltető: Molnár Henriett e.v.

Vállalkozási forma: Egyéni vállalkozó

Székhely: 8767 Felsőrajk, Arany János utca 20.

Adószám: 57479295-1-40

Egyéni vállalkozói nyilvántartási szám: 56110638

Ország: Magyarország

Utolsó frissítés: 2026. október 24.